Compte validé sereinement

Lancez votre vérification de compte chez Casino Riva

Comptez 63 heures au maximum : le permis de jeu impose cette vérification d'identité à chaque joueur.

Lancez la vérification

Licence CuraçaoAgréé par le Gaming Control Board (OGL/2007/9627/862) et audité par BMM Testlabs, SIQ et iTech Labs

Tout comprendre vite

Ce que le contrôle vous apporte

Ouvrez ce tableau : la crainte d'un retrait gelé tombe dès que le dossier est complet.

Qui contrôle

Casino Riva N.V.

Sous quel permis

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/9627/862

Délai annoncé

63 heures

Moment obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Vous avez reçu la demande de documents

Préparez quatre envois nets : c'est ainsi que le dossier avance sans aller-retour chez nous.

Photo lisible, dossier fluide

Envoyez votre pièce d'identité en cours de validité, entière et sans reflet : le texte doit rester lisible. La demande tombe parfois dès l'inscription.

Cadrez toute la page

Ajoutez un justificatif de domicile récent établi à votre nom ; l'adresse complète et la date doivent être visibles, sans coin coupé.

Masquez le numéro long

Photographiez la preuve du moyen de paiement utilisé, en masquant le numéro complet : le nom du titulaire et la date doivent rester lisibles.

Un retour sous 63 heures

Surveillez votre boîte e-mail et l'espace messages du site : une pièce illisible vous sera redemandée, souvent pour un simple détail de netteté.

Quatre lignes à lire

Quel document prouve quoi ?

Sortez la bonne pièce avant l'envoi : l'origine des fonds reste un contrôle de routine, pas une accusation.

Pièce d'identité en cours de validité

ProuveVotre identité et votre âge

Doit montrerPhoto nette, nom et date de naissance

Justificatif de domicile récent

ProuveVotre adresse actuelle

Doit montrerAdresse complète, date visible, page entière

Preuve du moyen de paiement

ProuveQue le compte est bien le vôtre

Doit montrerTitulaire visible, numéro en partie masqué

Quatre moments à connaître

Repérez les moments où le contrôle arrive

Vous situez enfin les moments où le casino réclame vos pièces, sans mauvaise surprise.

Votre âge confirmé d'entrée

Vérifiez votre âge dès l'ouverture du compte : la loi du marché fixe l'accès à 18 ans, et un extrait d'acte de naissance ou une pièce d'identité suffit à le confirmer.

Rassemblez vos pièces avant de retirer

Préparez vos pièces avant le premier retrait, car la licence impose la vérification au plus tard à ce moment-là : identité, domicile et moyen de paiement sont alors demandés.

Preuve du nouveau moyen

Ajoutez un nouveau moyen de paiement seulement après l'avoir justifié : une carte ou un portefeuille inconnu doit être rattaché à votre nom par une preuve, ce qui protège votre solde.

Remettez vos informations d'aplomb

Corrigez l'écart sans attendre : si votre adresse ou votre nom diffère du document, le casino demande une pièce rectificative ou une explication écrite pour lever le doute.

Avant le contrôle, après le contrôle

La licence OGL/2007/9627/862 accordée par le Gaming Control Board Curaçao impose à Casino Riva de savoir d'où vient l'argent joué. Un attestation de salaire ou un relevé suffisent souvent à clore la question. Cette démarche est courante : elle ne met pas en cause votre honnêteté.

Sortez l'un de ces justificatifs si l'équipe vous le réclame, sans attendre.

Bulletins de salaire récents
Relevés bancaires des derniers mois
Avis d'imposition du foyer
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé d'un compte d'épargne

Reconnu refusé : voici la correction

Date à rafraîchir. Une facture trop ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle : le service attend un document récent, sinon il ne peut pas valider le domicile. Demandez une facture du mois en cours Photographiez la page avec la date visible

Pourquoi ce nom ne correspond-il pas ? Un nom ou une adresse différents de ceux du compte empêchent la concordance, et le dossier reste bloqué tant que l'écart n'est pas expliqué. Signalez toute modification à votre conseiller Joignez la pièce qui justifie l'écart

Une pièce intacte passe plus vite. Une image retouchée ou tronquée est écartée d'office, car le service doit voir le document entier, sans masque ni recadrage, pour le juger authentique. Reprenez la photo d'origine, sans filtre Gardez les quatre bords du document

Un doute levé

Les questions du contrôle au quotidien

À consulter quand une pièce bloque votre retrait ou qu'une demande du service vous surprend.

Est-ce que je peux photographier mes papiers avec mon téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient : l'essentiel est que les quatre bords de la pièce apparaissent et que le texte reste lisible sans reflet. Posez la carte à plat sur une table claire, sans flash, et vérifiez le cadrage avant d'envoyer le fichier.

Pourquoi le service veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Cette demande découle de notre licence, qui nous impose de lutter contre le blanchiment. Elle vise le flux financier, pas votre personne, et s'applique de la même façon à tous les joueurs. Un relevé ou un justificatif de salaire suffit le plus souvent à clore le point.

Le contrôle tombe-t-il dès l'inscription ou seulement au retrait ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle de notre licence. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, à l'ouverture du compte ou au premier dépôt, selon le profil. Mieux vaut donc réunir vos pièces sans attendre un gain.

Faudra-t-il transmettre à nouveau les mêmes pièces ?+

Une pièce peut être redemandée si elle est arrivée floue, si elle a expiré ou si un changement de situation intervient. Hors ces cas, votre dossier validé reste en place et ne vous réclame rien. Le service vous indique toujours la raison précise d'un nouvel envoi.

Que faire si mon justificatif est refusé ?+

Lisez le motif joint au refus : il nomme la pièce et le défaut, par exemple un coin coupé ou une date dépassée. Reprenez une photo ou un document conforme à ce motif, puis adressez-le depuis le même dossier. Un second regard suit rapidement.

Mon nom a changé, comment faire reconnaître mon identité ?+

Envoyez la pièce d'identité à votre nouveau nom et le document qui atteste ce changement, comme un justificatif d'état civil. Le service réaligne alors le dossier sur votre identité actuelle. Aucun nouveau compte n'est nécessaire.

Combien de temps prend la vérification de mon dossier ?+

Comptez 63 heures au maximum pour l'instruction complète. Le délai court à partir du moment où toutes les pièces demandées sont réunies. Un dossier net passe souvent bien plus vite.